Divine Smiles ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web en divinesmilespc.com, contactas a nuestro consultorio o utilizas nuestros servicios dentales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información personal: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y fecha de nacimiento proporcionados al agendar citas o contactar a nuestro consultorio.
- Información de salud: Historial dental y médico, registros de tratamiento, información del seguro y otra información de salud protegida (PHI) necesaria para brindar atención dental.
- Datos de comunicación: Registros de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y envíos de formularios entre tú y nuestro consultorio.
- Analítica del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada página y URL de referencia, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Agendar y gestionar citas dentales
- Brindar tratamiento y atención dental
- Comunicarnos contigo sobre citas, planes de tratamiento y cuidados de seguimiento
- Enviar recordatorios de citas por teléfono, texto o correo electrónico
- Procesar reclamos de seguro y facturación
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Analizar el tráfico del sitio web y el rendimiento de la publicidad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Cumplimiento de HIPAA
Como consultorio dental, estamos obligados a cumplir con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Tu información de salud protegida (PHI) se maneja de acuerdo con las regulaciones de HIPAA y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, disponible en nuestro consultorio. Las protecciones clave incluyen:
- La PHI se usa solo para tratamiento, pago y operaciones de atención médica, a menos que otorgues autorización por escrito para otros usos
- Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger tu PHI
- El acceso a la PHI está limitado al personal autorizado que la necesita para realizar sus funciones
- Te notificaremos en caso de una violación de tu PHI no asegurada, según lo exige la ley
4. Consentimiento para mensajes SMS/de texto
Al proporcionar tu número de teléfono a Divine Smiles o al enviar un mensaje de texto a nuestro número comercial (203) 457-3268, aceptas recibir mensajes de texto de nuestra parte. Estos mensajes pueden incluir recordatorios de citas, seguimientos de tratamiento y comunicaciones generales del consultorio.
- La frecuencia de los mensajes varía según tus interacciones con nuestro consultorio
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu operador móvil y tu plan
- Puedes darte de baja en cualquier momento enviando STOP por texto al (203) 457-3268. Recibirás un mensaje de confirmación y no se enviarán más textos
- Envía HELP por texto al (203) 457-3268 para recibir asistencia
- Tu consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar bienes o servicios
- No compartimos tu número de teléfono ni tus datos de suscripción con terceros para fines de marketing
Privacidad de mensajes SMS/de texto
La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales.
Divine Smiles Respetamos tu privacidad. Usamos la información que proporcionas para enviar y responder tus mensajes móviles. Esto incluye compartirla con proveedores de plataformas, compañías telefónicas y otros proveedores que nos ayudan a entregar los mensajes. No compartiremos información móvil con terceros para marketing. Los datos de suscripción y el consentimiento del originador de mensajes de texto están exentos de lo anterior. Podemos divulgar información para atender solicitudes legales, regulatorias o gubernamentales, evitar responsabilidad o proteger nuestros derechos o propiedad. Esta política aplica a tu uso del Servicio de Mensajes de Texto y no modifica nuestra Política de privacidad general, que puede regir nuestra relación contigo en otros contextos.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y medir la efectividad de la publicidad. Estas incluyen:
- Google Analytics: Recopila datos anónimos sobre el uso del sitio web, las fuentes de tráfico y el comportamiento de los usuarios para ayudarnos a mejorar nuestro sitio
- Google Ads: Usa cookies de seguimiento de conversiones y remarketing para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes en la red de Google
- CallRail: Rastrea llamadas telefónicas y envíos de formularios desde nuestro sitio web para medir la efectividad de la publicidad y mejorar nuestros servicios
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.
6. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: Proveedores externos que ayudan con el alojamiento del sitio web, analítica, seguimiento de llamadas, programación de citas y servicios de comunicación, sujetos a acuerdos de confidencialidad
- Compañías de seguros: Según sea necesario para procesar reclamos y verificar cobertura
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro consultorio, nuestros pacientes u otras personas
- Socios de referencia: Otros profesionales dentales o médicos involucrados en tu atención, con tu consentimiento
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal y de salud que tenemos sobre ti
- Corrección: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a los requisitos legales y regulatorios de retención
- Exclusión: Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento contactándonos o enviando STOP por texto
- Derechos bajo HIPAA: Tienes derechos adicionales bajo HIPAA, incluido el derecho a solicitar restricciones sobre usos y divulgaciones, recibir comunicaciones confidenciales y obtener un informe de divulgaciones. Los detalles están disponibles en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad
9. Privacidad de los menores
Brindamos servicios dentales a pacientes de todas las edades, incluidos menores. La información personal y de salud de los menores se recopila con el consentimiento de un padre o tutor legal y se protege bajo los mismos estándares descritos en esta política.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
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1574 Chapel St, New Haven, CT 06511
Teléfono: (203) 457-3268
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